Términos del servicio
1. Condiciones de uso
Furniplazazone (en adelante, «nosotros») establece esta Política de Servicio para regular las condiciones relacionadas con la navegación, compra, pago y utilización de los servicios disponibles en nuestra tienda online.
Al utilizar nuestra plataforma, los usuarios aceptan cumplir las disposiciones establecidas en esta política y en las demás políticas aplicables publicadas en el sitio web.
La tienda online proporciona información sobre productos, procesos de compra, métodos de pago, condiciones de entrega y servicios relacionados para facilitar una experiencia de compra clara y organizada.
2. Productos y precios
Proporcionamos información detallada sobre los productos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo características, especificaciones, imágenes y otros datos relevantes para facilitar la consulta antes de la compra.
La información de los productos se mantiene actualizada conforme a los procesos de gestión disponibles.
Los precios mostrados están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable y los costes relacionados con la entrega bajo las condiciones establecidas cuando corresponda.
Antes de confirmar un pedido, el usuario podrá revisar la información del producto seleccionado y el importe total correspondiente.
3. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, el usuario deberá revisar la información del producto seleccionado, la cantidad, los datos de entrega y el importe total antes de completar la compra.
Los pedidos se procesan utilizando euros (€) como moneda de operación.
Aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
Una vez confirmado el pago, el pedido podrá iniciar su proceso de preparación conforme a las condiciones establecidas.
Para obtener información detallada sobre los métodos de pago y las condiciones aplicables, consulte la [Política de Pago].
4. Transporte y gastos de envío
Realizamos entregas dentro del territorio de España. Los pedidos con un importe total entre € 0 y € 162.99 tienen un coste de envío de € 6.75, mientras que los pedidos iguales o superiores a € 163 disponen de envío gratuito dentro del territorio nacional. Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) podrán comenzar su procesamiento ese mismo día laborable; la preparación suele completarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago y el plazo estimado de entrega es de entre 10 y 15 días laborables. Para obtener información completa sobre las condiciones de entrega, consulte la [Política de Envíos].
5. Cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación podrán enviarse preferentemente dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido cuando este todavía se encuentre en proceso de preparación. Para solicitar una cancelación, el usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención proporcionando el número de pedido y la información necesaria para identificar la compra. Cuando el pedido ya haya sido enviado o se encuentre en una fase avanzada de preparación, la cancelación directa puede no estar disponible y el usuario podrá consultar las opciones de devolución correspondientes. Para más información, consulte la [Política de Cancelación de Pedidos].
6. Devoluciones, reembolsos y cambios
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido conforme a la normativa aplicable. Además, pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los 40 días naturales posteriores a la recepción del pedido según las condiciones establecidas. Para iniciar una solicitud, el usuario deberá contactar con nuestro equipo de atención proporcionando la información del pedido y los datos necesarios para la revisión. Cuando la solicitud sea aprobada, el producto podrá enviarse a la dirección indicada y, tras la comprobación correspondiente, se gestionará el reembolso o cambio aplicable. Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra y el tiempo estimado de recepción suele situarse entre 10 y 15 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o institución financiera correspondiente. Para más información, consulte la [Política de Devoluciones y Cambios] y la [Política de Reembolsos].
7. Protección de datos y privacidad
Tratamos los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y a la normativa española aplicable.
La información recopilada se utiliza únicamente para finalidades relacionadas con la gestión de pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y funcionamiento de nuestra tienda online.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales.
Para consultar información detallada sobre el tratamiento de datos, consulte la [Política de Privacidad].
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Nuestra actividad se desarrolla conforme a la legislación vigente en España y a las disposiciones aplicables del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Las relaciones entre los usuarios y nosotros se regirán por la normativa española aplicable en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y protección de datos personales.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios. Cualquier modificación relevante será comunicada mediante la publicación de la versión actualizada correspondiente.
9. Ámbito de aplicación
Esta Política de Servicio se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan, realizan compras o utilizan los servicios disponibles mediante nuestra tienda online.
Las condiciones establecidas complementan las demás políticas publicadas y forman parte del marco general aplicable al uso de la plataforma.
10. Privacidad y protección de datos
Respetamos la privacidad de los usuarios y aplicamos principios de transparencia en el tratamiento de la información personal.
Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por el GDPR, incluyendo acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y otros derechos aplicables conforme a la normativa vigente.
La información relacionada con la gestión de datos personales se encuentra desarrollada en nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo textos, imágenes, elementos gráficos, estructura del sitio web y materiales relacionados, están destinados a proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
Los usuarios deberán utilizar estos contenidos respetando la legislación aplicable y evitando cualquier uso que pueda afectar a los derechos correspondientes.
12. Declaración de responsabilidad
Procuramos mantener la información publicada en nuestra tienda online clara, actualizada y adecuada para facilitar la consulta de los usuarios.
Los procesos relacionados con pedidos, pagos, entregas y atención al cliente se gestionan conforme a las condiciones establecidas en las políticas correspondientes.
Los plazos relacionados con servicios externos, como procesos bancarios o transporte, pueden depender de factores ajenos a nuestra gestión directa.
Cuando sea necesario realizar comprobaciones adicionales sobre una solicitud, colaboraremos con el usuario para facilitar la resolución correspondiente.
13. Modificación de la Política de Servicio
Podremos modificar esta Política de Servicio cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o relacionados con la prestación de nuestros servicios.
Las modificaciones serán publicadas en nuestra tienda online y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique otro plazo conforme a la normativa aplicable.
14. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Servicio, pedidos, pagos o cualquier otro asunto relacionado con nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información:
Internacional servicio / Almacén de devoluciones
Dirección de contacto：571 Road 660 ,Dayton, TX 77535, US
Correo electrónico de atención al cliente：bonjour@furniplazazone.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (360) 637-8820
Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Hora de Europa Central, CET)