1. Información de la plataforma
Furniplazazone (en adelante, «nosotros») proporciona una tienda online destinada a la consulta de productos, realización de pedidos, gestión de pagos y comunicación relacionada con los servicios ofrecidos.
La información publicada en nuestra plataforma está orientada a facilitar a los usuarios la consulta de características de los productos, condiciones de compra, métodos de pago, procesos de entrega y políticas aplicables.
El acceso y uso de nuestra tienda online implica la aceptación de las condiciones establecidas en las políticas publicadas y en la normativa aplicable.
2. Transporte y logística
Gestionamos los pedidos realizados mediante nuestra tienda online conforme a los procedimientos establecidos para la preparación y entrega de productos.
Los envíos se realizan dentro del territorio de España. Los pedidos con un importe total entre € 0 y € 162.99 tienen un coste de transporte de € 6.75, mientras que los pedidos iguales o superiores a € 163 cuentan con envío gratuito dentro del territorio nacional.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) podrán iniciar su procesamiento ese mismo día laborable. La preparación del pedido suele completarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago y el plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días laborables.
La información detallada sobre las condiciones de transporte, seguimiento y gestión de pedidos se encuentra disponible en la Política de Envíos.
3. Impuestos y costes
Los precios mostrados en nuestra tienda online están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa vigente en España.
Los importes indicados incluyen los costes correspondientes asociados al pedido según las condiciones establecidas, permitiendo al usuario conocer el importe total antes de confirmar la compra.
El usuario podrá revisar la información económica del pedido antes de completar el proceso de pago.
4. Derecho de devolución y servicio posventa
Los usuarios disponen de los derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de consumidores, incluyendo el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido cuando corresponda.
Además, pueden solicitar devoluciones o cambios dentro del plazo establecido en la Política de Devoluciones y Cambios.
Las solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios o incidencias del pedido serán revisadas conforme a las condiciones aplicables. Una vez aprobada una solicitud de reembolso, el importe será procesado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Para obtener información completa sobre procedimientos, plazos y condiciones, consulte las políticas correspondientes de devolución y reembolso.
5. Pago y seguridad de datos
Aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
Las operaciones se realizan en euros (€) y los datos relacionados con el pago se gestionan mediante medidas de seguridad destinadas a proteger la información durante el proceso de compra.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y a la normativa española aplicable.
La información personal recopilada se utiliza únicamente para finalidades relacionadas con la gestión de pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta declaración legal, pedidos, pagos, devoluciones o protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información:
Internacional servicio / Almacén de devoluciones
Dirección de contacto：571 Road 660 ,Dayton, TX 77535, US
Correo electrónico de atención al cliente：bonjour@furniplazazone.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (360) 637-8820
Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Hora de Europa Central, CET)
7. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Esta declaración legal se interpreta conforme a la legislación vigente en España y a las disposiciones aplicables del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Cuando surja cualquier cuestión relacionada con el uso de nuestra tienda online, las partes tratarán de resolverla mediante una comunicación directa y de buena fe.
En caso de que no sea posible alcanzar una solución, cualquier procedimiento se gestionará conforme a la normativa española aplicable y dentro de los órganos competentes establecidos por la legislación vigente.